Phần mềm quản lý văn bản được xây dựng với mục đích phục vụ và quản lý có hiệu quả các quy trình điều hành công việc, hoạt động tác nghiệp, xử lý, khai thác, trao đổi thông tin tại các cơ quan hành chính. Các qui trình hoạt động sẽ được quản lý và thực hiện thông qua các qui trình xử lý và trao đổi thông tin trên mạng.

Phần mềm quản lý văn bản có nhiệm vụ hỗ trợ toàn diện công tác điều hành của lãnh đạo, các hoạt động tác nghiệp của cán bộ, chuyên viên trong cơ quan  và tại các cơ quan đơn vị các cấp thông qua việc quản lý và theo dõi các VB đi và đến; xử lý VB, giải quyết công việc thông qua HSCV của lãnh đạo, cán bộ, chuyên viên tại các cơ quan; các trao đổi thông tin nội bộ, trao đổi thông tin với các cơ quan, tổ chức, cá nhân trong và ngoài cơ quan.

Mục đích của khóa đào tạo là giúp cán bộ công chức cũng như lãnh đạo cơ quan giảm thiểu thời gian, công sức trong toàn bộ quy trình xử lý văn bản, giúp lãnh đạo theo dõi tình hình xử lý công văn của các chuyên viên, phân cấp xử lý văn bản theo đúng tính chất nội bộ của từng đơn vị trong cơ quan.

Kết thúc khóa đào tạo, các học viên đã được hướng dẫn một cách cơ bản cách sử dụng phần mềm để xử lý văn bản cũng như khai thác thông tin trên hệ thống phần mềm.